スナックにはお触り客がいるって本当…？🤔
初めてのスナックバイトを前に、そんな不安を感じている人も多いのでは？
この記事では、お客さんからの嫌～なお触りをうまく回避する方法をご紹介！📝
これさえ読めば、お客さんとの関係性を築きながら上手にトラブル回避ができちゃうかも🌟
お触り客との関係性を理解する
お触り客の心理と動機
「え？この子オレのこと好きなの？」って勘違い…
実はお触り客の多くは、スタッフの優しさを「好意」だと誤解しちゃってるんです💦
お酒の力も相まって、テンション上がりすぎちゃう人も多いのが現実！
特に色恋営業をしてると、その気にさせちゃうことも…😓
しかも「前に行ったお店ではOKだったから」といったノリで、同じようにしちゃう人も…🥴
でも、それってスナックではルール違反なんですよ〜！🚫
お触りを求める理由
理由はだいたいこんな感じ👇
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🤝スキンシップ＝仲良くなりたい！
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🍺酔っ払ってガードゆるゆる
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🥂他の店での“成功体験”
…でもね、スナックって「しゃべって、飲んで、楽しむ」場所🍻
触られるのが当たり前、って思わせたらお店の空気もガラッと変わっちゃいます😣💨
スナック業界での立ち位置
スナックはキャバクラやラウンジとは違って、基本は「カウンター越し」での接客🙆♀️
つまり、隣にピッタリ座ってベタベタ…なんてのはNGです🛑
これは法律の都合もあるんです⚖️
風営法の許可がないと、身体に触れるようなサービスはアウトなんですよ〜💥
お客様にもちゃんと伝えて、きっちり一線を引くのがプロの仕事です✨
そもそもスナックってどんな場所？こちらも併せてチェック！↓
お触り客へのスマートな接し方
初対面の客へのスマートな接客
初めてのお客さんって、どんな人か分からないし、まずは“お店のルール”をそれとな〜く伝えるのが大事👍
「ここはカウンター越しが基本で、となりに座るのはナシなんですよ〜😊」と、サラッと説明しとくとグッド！💯
あとは、いきなり下ネタを話してくるようなタイプには、スルー力発揮！💥
あんまりグイグイ来る人には、“距離感は大事よ〜”って感じを漂わせて🌀
お客さんと上手に向き合おう！こちらも併せてチェック！↓
お触りに対する適切なリアクション
もし手を触られたり、肩に手を置かれたら…
「あ、ごめんなさい💦ちょっとビックリしちゃった😅」という感じでやんわりピシャリ！
✨ポイントは、怒らず・でもハッキリ伝えること！✨
中には悪気なくやっている人もいるから、こっちがちゃんと「NO」を見せておくのが大事🙆♀️
それでもしつこかったら、ママか他のスタッフにヘルプ出してOK！🆘
1人で抱え込まなくていいのがスナックのいいところなんです😉
楽しい会話で場の雰囲気を盛り上げる
お触り防止には、会話のリードがとっても重要！🎯
趣味の話や、ちょっとした恋バナなど、うま〜く転がして「触ってるヒマないじゃん！」ってぐらい場を盛り上げましょう🎉
カラオケ使って「じゃあ次◯◯さん、いっちゃいましょー！🎤」って流れに乗せるのもアリ！
盛り上がってる空気にしておけば、変な雰囲気になりにくいんです💃✨
トラブルを回避するテクニック
明確な境界線を設ける方法
まず大事なのは、「ここから先はナシね✋」っていうラインをちゃんと見せること💡
スナックはカウンター越しが基本！隣にピタッと座るのはルール違反なんです😤
だから最初に「ここはカウンターでのんびりがルールなんです〜😄」って軽くジャブ打っておきましょう💬
色っぽすぎるトークや下ネタのせいで相手が勘違いしないように、ほどほどのトーンで🎙️✨
不快な状況を避けるためのサイン
「えっ、この人ちょっと触ってきた😨」って時は、焦らずスマートに対応しましょう！
例えば…
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✋軽く手を引いて「びっくりした〜😅」笑ってかわす
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🧊「それ、ママに怒られちゃうやつ〜笑」ジョークっぽく制止
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📺「この前テレビで見たんだけどさ〜」全然関係ない話にすり替える
空気を壊さずに「ノーだよ」って伝えるのがコツ💯
お客さんにも「ここは違うな」って分かってもらえるはず！
緊急時の対処法とサポート体制
「これはもう無理っ！」という時は、遠慮せずママや他のスタッフに助けを求めましょう🆘💨
お店全体で守る空気感があると、お触りも未然に防げます👍
中には酔ってて全然聞かない人もいるので、そんな時はガッツリ対応してもらうのが安心💪
「ママに代わってもらってごめんね〜💦」でいいので、無理に1人で抱え込まないでくださいね✨
お触り客とのコミュニケーション術
会話を通じて信頼を築く
お客さんの話をちゃんと聞いて、リアクションして、「この子、ちゃんと話聞いてくれるな〜😊」って思ってもらうのが第一歩！
①前回の会話を覚えてる感を出す！
「この前のゴルフどうでした〜？🏌️♂️」など、
ちょっとしたことでも前回の話を覚えてると、「おっ、この子すごいな」と一気に好印象✨
②相手の話に“興味ある風”で聞く
正直、興味ない話でも「それでどうなったんですか？😳」とリアクション取ると、お客さんはノリノリに🎶
この「聞いてくれてる」感が信頼に繋がるんです！
③会話でさりげなく境界線をにじませない
ちょっときわどい話になったら、「そーゆーのはナシなんで〜😅」って笑いながらサラッと伝えると、
相手も「これは越えたらいけないラインだな」って分かってくれるはず👍
感情を大切にした接客のコツ
お客さんの感情に寄り添ってこそプロの接客👑✨
①テンションはお客さんに合わせる🎚️
お疲れモードなら「今日ちょっと大変だった？」ってそっと寄り添う💤
ハイテンションな人には「じゃあ乾杯〜っ！🍻」で一緒に盛り上げるのがコツ！
②リアクションはちょい大げさが◎
「えー！本当に！？🤣」「うっそー！？😆」って、
ちょっとオーバーに返すだけでお客さんはとっても気分よくなるんです🎈
③否定はせずに、でも肯定もしすぎない💭
お触り系の発言には「いや〜それはうちのルール違反ですよ笑🤣」と、ノリでやんわりスルーするのがプロの技！
リピーターを増やすための関係構築
常連さんになってほしいなら、「自分のこと覚えてくれてる😍」って思わせるのが一番！
①“あなたのこと覚えてるよ”の一言✨
「いつものアレでいいですか？」「この曲好きでしたよね？」みたいな一言で、特別扱い感アップ！🌟
②軽いDMやLINEで「気にかけてる感」を演出📲
「今週◯◯イベントあるよ〜🎉」「今日空いてるけど、〇〇さん来てくれたら嬉しいな〜🥺」くらいの軽さがベスト！
③誕生日や記念日には“ちょっとしたサプライズ”🎁
お祝いの言葉だけでも十分！
さらにドリンク1杯サービスなど、簡単なメッセージカードでも「大事にされてる」感MAX💘
お触りに関するよくある質問
お触りの法律的な側面とは？
「ちょっと触ったくらいで問題になるの？」って思われがちだけど…それ、けっこうアウトです🙅♀️💥
スナックには“風営法”というルールのもとでやってるお店が多く、隣に座ったり、べたべた触ったりするのはNG🚫
特に、ちゃんと「やめてください」って言ってるのに触ってくるのは、完全に“わいせつ行為”に当たることも😨
最悪、警察沙汰になっちゃうケースもあるので要注意⚠️！
だから、触ってくるお客さんには「それ、ダメですよ〜😅」って、ニコッとしながらでもハッキリ言うのが自分を守るコツ✨
”風営法”とは？こちらも併せてチェック！↓
お触り客との関係を続けるメリット
これはズバリ言ってしまうけど…続けるメリット、ほぼゼロです🙅♀️💦
「ちょっと我慢すればドリンクもらえるし、指名もあるし…」って思っちゃう気持ちも、わかる！
ですが、そこに甘えるとどんどんエスカレートするのが現実😓
他のお客さんにも「ここって触ってもいいんだ〜🤔」と思われて、お店全体の空気が悪くなっちゃうことも💨
短期的な売上より、長〜く通ってくれる“安心できるお客さん”を大事にしたほうが、精神的にも楽で、結果的に安定した収入につながります💰💖
トラブルが起きた場合の対応策
「うわ、ちょっと今のイヤだった…😰」と思ったときは、我慢せずすぐに対処しましょう！
①まずはやんわりSTOP✋
「それはダメなやつ〜🤣」「ママに怒られちゃうよ〜笑」など、場の空気壊さずピシャッと言えるとベスト👍
②スッと距離を取る🧍↔️🧍
前のめりにならず、椅子をちょっと引いたり、身体を斜めにして“近づけないオーラ”を出そう😎
③無理せずヘルプ要請📣
ママや頼れる先輩に「ちょっと代わってほしいです〜😢」と伝えてOK！
1人で全部抱える必要はナシ🙆♀️お店全体で守る体制があるのがスナックのいいところ✨
お触り系のトラブルは、放っておくとどんどん面倒になるので、早めにピシャッと対応するのがベスト！⚡
法律も味方に、自分の身は自分で守りながら、安心して働ける環境を作っていきましょう〜🌈🍸💪
