ガールズバーで働く皆さん、料金トラブルに巻き込まれて困った経験はありませんか？😰
お客様との料金トラブルは、お店の雰囲気を悪くするだけでなく、キャストの皆さんにとっても大きなストレスになりますよね😭⚡
お客様に楽しい時間を提供したいのに、お金の話でギクシャクしてしまうのは避けたいものです。
この記事では、ガールズバーで働くキャストの皆さんに向けて、料金トラブルの具体例や原因、そしてトラブルを未然に防ぐための予防策と、万が一トラブルが起きてしまったときの対処法を詳しく解説します！✨
この記事を読んで、お客様ともお店とも良い関係を築き、安心して楽しく働けるようになりましょう！
ガールズバーでの料金トラブルとは
料金トラブルは、お客様が料金システムを十分に理解していなかったり、お店側の説明不足が原因で起こることがほとんどです💣
まずは、キャストの皆さんが遭遇しやすい具体的なトラブルや、その原因を把握しておきましょう！
よくある料金トラブルの具体例
ここでは、キャストの皆さんが遭遇しやすい料金トラブルを3つご紹介します。
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飲み放題プランの誤解
「飲み放題と聞いて入店したのに、一部の高級ドリンクやフードが対象外だった」というケースです🍻
お客様が飲み放題の範囲を勘違いしていることが多く、会計時に「聞いてないよ！」とクレームになることがあります。
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女性キャストへのドリンク代
お客様がキャストにドリンクを奢ってくれたものの、その料金が通常のドリンクより高額であることに気づかず、会計時に「こんなに高いの！？」と驚かれるケースです🍾
キャストドリンクは、お店によって料金が設定されていることがほとんどなので、お客様に聞かれたら正直に答えるようにしましょう。
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延長料金や指名料の認識のズレ
「もう1時間延長するね！」とお客様が言ったものの、延長料金や指名料がいくらか知らず、会計時に高額な請求に驚かれるケースです😔
このようなトラブルは、お客様との間に気まずい雰囲気を生んでしまいがちです。
お客様が楽しんでいる最中に料金の話をするのは難しいかもしれませんが、ラストオーダーや時間延長のタイミングで、さりげなく料金システムに触れることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
トラブルが発生する原因
料金トラブルが起こる原因は、大きく分けて2つあります。
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料金システムの不明瞭さ
お店側が料金システムを十分に説明していなかったり、メニューに詳細が記載されていなかったりすると、お客様との間に誤解が生じやすくなります👻🌀
特に、初めてご来店されるお客様は不安を抱えていることが多いので、お店の料金システムが明確になっていることが非常に重要です。
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お客様とのコミュニケーション不足
お客様が料金システムを十分に理解しているか確認しないまま、キャストがドリンクを注文したり、延長を促したりすると、トラブルにつながることがあります💸💫
お客様が不安に思わないよう、こまめな声かけや確認が大切です。「何かご不明な点はございませんか？」と一言聞くだけでも、お客様は安心できます。
実際の体験談
料金トラブルに遭遇したキャストの方々の実例をいくつかご紹介します⏬
1️⃣ 飲み放題プランの誤解
ー「飲み放題のお客様に、『これも飲み放題に含まれてますか？』と聞かれ、私自身もよくわからずに『はい！大丈夫ですよ！』と答えてしまったことがあります。後からそのドリンクは対象外だとわかり、お客様はすごく怒っていました…。お店にも迷惑をかけてしまい、本当に反省しました。」
2️⃣ キャストドリンクの料金について
ー「お客様が『奢ってあげるから好きなの飲んでいいよ！』と言ってくれたので、高めのキャストドリンクを注文しました。会計時にお客様が請求額を見て驚き、『こんなに高いなら頼まなかったよ』と不機嫌になってしまって…。
それからは、お客様にキャストドリンクを勧めるときは、『少しお値段高めですけど、よろしいですか？』と一言添えるようにしています。」
3️⃣ 延長料金の認識不足
ー「盛り上がってお客様と話していたら、いつの間にか延長になっていました。閉店時間までいることになり、お客様は楽しい時間を過ごしてくれましたが、会計時に『まさかこんなに長居すると思わなかったから、こんなに高くなるなんて…』とポツリ。お客様が料金を気にせず楽しめるよう、時間の管理もキャストの仕事だと痛感しました。」
これらの体験談からもわかるように、料金トラブルはお客様とキャストのコミュニケーション不足が原因で起こることが多いです😣
これだけはしっかり確認！
料金トラブルを未然に防ぐために
料金トラブルを防ぐためには、キャストの皆さんがまずお店のシステムをしっかり理解し、お客様に丁寧に伝えることが重要です。
料金システムの把握
お店の料金システムを完璧に理解することは、キャストとして働くうえで最も大切なことです！
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セット料金と時間制
基本料金がどのように設定されているか、時間制限があるかを確認しましょう💰🕐
延長料金の発生タイミングも把握しておくと、お客様に伝えることができます。特に、「30分ごとに自動延長」など、時間制のお店では注意が必要です。
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飲み放題の範囲
飲み放題プランの対象となるドリンクの種類や範囲を事前に確認し、お客様に聞かれたときに正確に答えられるようにしましょう🍺
メニューに記載されている内容をしっかり覚えておくのがベストです。
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キャストドリンク・指名料・延長料金
キャストドリンクの価格、指名料、延長料金など、お客様が追加で支払う可能性がある料金について、きちんと把握しておきましょう💌
指名料は時間制なのか、来店ごとに発生するのかなど、細かいルールも確認しておくと安心です。
こちらも合わせてチェック✓
➡ ガールズバーの料金システムを完全解説！
お客様への丁寧な説明と声かけ
お客様に安心して楽しんでもらうためには、料金について丁寧に説明することが不可欠です。
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ご案内時の料金説明
お客様が来店した際、お店のシステムを伝えるのは基本的にスタッフの仕事ですが、キャストの皆さんからも「飲み放題プランは特定のドリンクが対象外なので、メニューを確認してくださいね」などと一言添えるだけで、トラブルを減らせます🙆🏻♀️
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キャストドリンクの注文時
お客様がキャストドリンクを奢ってくれると言ってくれたら、「ありがとうございます！でも、少しお値段が高めなので、ご無理なさらないでくださいね」と一言添えることで、お客様に安心感を与えることができます🍹
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時間の管理と声かけ
お客様との時間が残り少なくなってきたら、「そろそろラストオーダーのお時間ですが、何か飲みますか？」などと声かけをすることで、お客様に時間の経過を意識してもらい、延長料金のトラブルを防ぐことができます🕐
トラブル発生時の対処法
もしお客様との間で料金トラブルが起きてしまったら、焦らず冷静に対処することが大切です。
トラブルの発覚時の行動
お客様から高額な請求などについてクレームを受けたら、まずは冷静に話を聞きましょう😌❗
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お客様の話を丁寧に聞く
お客様が何に納得いっていないのか、どこで誤解が生じたのかを丁寧に聞くことで、解決の糸口が見つかるかもしれません。
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すぐに責任者に報告する
自分一人で解決しようとせず、すぐに店長や責任者に報告しましょう。
お店のスタッフが対応することで、トラブルが大きくなるのを防ぐことができます👮♀️
決して、キャストの皆さんだけでお金のやり取りをしたり、お客様の要求を安易に受け入れたりしないようにしてください。
冷静に対処する
お客様が感情的になっていても、キャストの皆さんは冷静に対応することが重要です。
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感情的にならない
お客様の怒りにつられて感情的になってしまうと、話がこじれてしまうことがあります。
冷静に対応することで、お客様も落ち着いてくれることが多いです😮💨
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無理な要求には応じない
お客様から「俺のせいじゃないから、ドリンク代をタダにしろ」など、無理な要求をされた場合は、一人で判断せず、必ず責任者に相談しましょう😣💦
給与から天引きされるのでは？と不安になるかもしれませんが、お店側が不当な請求をキャストに押し付けることはほとんどありません。
相談できる外部の窓口
万が一、お店が適切な対応をしてくれないなど、自分では解決できないトラブルに巻き込まれてしまった場合は、外部の相談窓口に連絡することも検討してください😫⚡
📲 労働基準監督署：
不当な給与天引きや、労働条件に関するトラブルは、労働基準監督署に相談できます。
お店が給与から罰金として料金トラブルの費用を引くのは違法になる可能性が高いので、すぐに相談しましょう。
🚓 警察の相談窓口（＃9110に電話）：
お客様やお店から身の危険を感じるような強要や脅迫があった場合は、警察に相談しましょう。
安心して楽しめるガールズバー選び
最後に、キャストの皆さんが安心して働けるガールズバーの選び方について解説します。
料金トラブルが少ないお店の見分け方
💙 明確な料金表を提示している店舗
入口やメニューに料金表が明示されており、追加料金についても丁寧に説明してくれるお店は、トラブルが少ない傾向にあります🙌🏻
面接時にも「このお店は料金システムがしっかりしていて安心だな」と感じられるお店を選びましょう。
💙 面接や体験入店で丁寧に説明してくれるお店
面接や体験入店時に、料金システムやルールについて丁寧に説明してくれるお店は、働くキャストのことを大切に考えてくれている証拠です😄💬
どんな質問にも親身になって答えてくれるお店だと安心ですね。
信頼できるスタッフがいるお店の特徴
💜 スタッフの接客態度が良い
お客様だけでなく、キャストにも親切で誠実な対応をしてくれるスタッフがいるお店は、働きやすい環境が整っていることが多いです🍀
働き始める前に、お店の雰囲気を確かめてみるのも良い方法です。
💜 困った時に相談に乗ってくれる
料金トラブルなど、困った時にすぐに相談に乗ってくれる、頼りになる店長やスタッフがいるお店を選びましょう☝🏻💓安心して働ける環境は、良いスタッフから生まれます。
初心者におすすめ！
安心して働けるガールズバー
初めて働く方には、知名度が高く、サポート体制がしっかりしているお店がおすすめです🔰
❤️ 大手のガールズバー
大手のガールズバーは、料金システムが統一されており、教育体制もしっかりしているため、安心して働けることが多いです😌
トラブルが起きた際の対応マニュアルなども整備されていることが多いです。
❤️ 求人サイトに掲載されている店舗
信頼できるに求人サイトに掲載されている店舗は、優良店であることが多いです！
「体入！ガールズバイト」では、料金システムや給与体系が明確な求人がたくさん掲載されています。
ぜひチェックして、自分にぴったりのガールズバーを見つけてくださいね📲🌟
まとめ
ガールズバーでの料金トラブルを防ぐためには、
キャストの皆さんがお店の料金システムをしっかり理解し、お客様に丁寧に説明することが最も重要です🤔❗
この記事で紹介した予防策や対処法を参考に、お客様に楽しく過ごしてもらい、トラブルなく気持ちよく働けるようになりましょう。
「体入！ガールズバイト」には、料金システムが明確で、安心して働けるガールズバーの求人が多数掲載されています。ぜひチェックして、自分にぴったりのガールズバーを見つけてくださいね🍹💕
