コンカフェでバイトしているけれど、
「おじさんと会話が続かない…」
「話しちゃいけないことって何だろう？」
と困っている人は多いのではないでしょうか？
そこで今回は、コンカフェで使える会話のネタをご紹介！
さらに、避けるべき話題を知ることで、トラブルを回避もできます！
コンカフェでの会話の重要性
コンカフェのお仕事は、お客さんとの会話がメイン！
お客さんはキャストとの会話に癒されたり、楽しんだりするので、会話力は必要不可欠です👍
コンカフェで盛り上がる会話のネタ
コンカフェで盛り上がる会話のネタは以下の5つです。
- 日常の出来事
- 今ハマってる映画や音楽
- 今日のニュースや天気
- 地元のオススメスポット
- フードやドリンクの話
どれも特別な話題ではありませんが、このような自然な会話がコンカフェではベスト！
普段若い女の子と接する機会のない男性からすると、コンカフェでの普通の日常会話が特別な物に感じられます✨
実際に働いてお客さんと会話するイメージをしながらチェックしていきましょう👀
日常の出来事
日常の些細な出来事は、会話を始めるのに最適な話題です🌟
例えば、「今日、道で可愛い猫を見かけて…」と写真を見せながらの会話は、自然でリラックスした雰囲気を作り出します。
さらに、この話題は共感を得やすく、お客さん自身の体験談につながることも多いです。
今ハマってる映画や音楽
映画や音楽の話題は、幅広い層に受け入れられ、会話が盛り上がりやすいです🎤
特に最新の人気作品や流行のジャンルに触れると、お客さんとの共通の話題が見つかりやすくなります。
「最近、こんな映画にハマっていて…」という切り口で話を始めると、会話が弾みます ♪
また、カラオケが付いているコンカフェの場合は、音楽の話題で盛り上がった時にお客さんをカラオケに誘導することができます ♪
「会話がニガテ😣」
「喋りすぎてもう話すことない💦」
というとき、実はカラオケがおすすめ！
お客さんが歌っているときは、手拍子や合いの手を入れるだけなので、会話しない分少し楽できます😂
さらに、コンカフェではカラオケ1曲ごとにキャストに「カラオケバック」が入ります！
カラオケで盛り上がれば盛り上がるほど、キャストもたくさん稼げます💰
今日のニュースや天気
日々のニュースや天気の話は、どんなお客さんとも共有しやすい安定したネタです🌤
特に、その日の特別な出来事や記念すべきニュースに触れることで、スムーズに会話ができます。
例えば「アイドルの○○結婚しましたね～！」のように話を始めると、盛り上がるうちに会話がどんどん派生してあっという間に時間が過ぎます⏱
地元のオススメスポット
お客さん自身が住んでいる地域の話題は、親近感があり、会話も盛り上がります！
お客さんの地元の美味しい物や観光地、またはそこに住んでいた頃の昔話などを聞いてみると面白い話が聞けるかもしれません。
また、昔話は年齢が上がると現在とのギャップがあったり、お客さん自身が楽しそうに話してくれる事が多いのでおすすめの話題です ♪
フードやドリンクの話
多くのコンカフェには、そのお店オリジナルのドリンクやフードメニューがあります🍴
そのため、おすすめメニューや特別な飲み物について話すことは、会話を盛り上げるのに役立ちます。
例えば、「今日のスペシャルドリンクはこれです！」と紹介することで、お客さんとお酒の話で盛り上がることがあります🍹
また、お酒の話をしたときは自身のドリンクをもらうチャンスです🌟
例えば、自分がおすすめしたドリンクをお客さんが頼んだ時、「私も○○さんと一緒に飲んでもいいですか？」とスムーズにおねだりすることができます🍹
コンカフェでの会話で避けるべき話題
コンカフェは、お客さんとキャストが楽しく会話をする場所ですが、会話内容には注意が必要です⚠️
コンカフェでの会話は、お客さんにとって特別な時間を提供するため、ある程度のルールが存在します。
ここからはコンカフェでの会話で避けるべき具体的な話題を挙げていきます！
- 個人的な質問やプライベートな話題
- 政治や宗教に関する話題
- ネガティブな話題や愚痴
それぞれ詳しく見ていきましょう！
個人的な質問やプライベートな話題
コンカフェでは、キャストや他のお客さんの個人情報に関する会話は避けましょう❌
新人さんがミスしやすいことですが、他のキャストのプライベートな情報、例えば彼氏がいるかどうか、住所、家族構成、昼の仕事や学校について質問されても答えないようにしましょう。
中には、推しのキャストのプライベートを他のキャスト経由で知ろうとしてくるお客さんがいます。
「○○ちゃんって○○大学だったよね？」と知らないのにカマをかけてくる人も🤨
自分自身を含めたキャストのプライベートを話題にするのは、思わぬトラブルを招くので避けることが大切です！
また、お客さん自身のプライベートに踏み込みすぎるのもNG❌
お客さんが日常生活から解放されたくてコンカフェに来店している場合、仕事や家族の話題をしつこく振らないようにしましょう。
政治や宗教に関する話題
政治や宗教の話題は避けましょう❌
これらの話題は、個人の信念や価値観に関わるため、簡単に意見が対立し、感情的なトラブルに発展するリスクがあります。
コンカフェでは、楽しくリラックスした時間を過ごすために、こうしたデリケートな話題は避けましょう🤲🏻
一昔前は「政治・宗教・野球」の話はNGとされていましたが、野球については昔ほどNGではありません⚾
応援している球団が違ってもWBCやオリンピックなどみんなで楽しめる会話ができます ♪
しかし、熱が入りすぎて他球団や選手の悪口を言わないように気を付けましょう。
ネガティブな話題や愚痴
ネガティブな話題や愚痴も、コンカフェでは避けましょう❌
例えば、仕事の不満、人間関係のトラブル、健康問題など、ネガティブな話題は、コンカフェの楽しい会話の雰囲気を損なう原因となります。
ただし、お客さんによっては、「仕事や家の愚痴を聞いて欲しい」「悩み相談したい」といった人もいるので、臨機応変に見極めながら対応してくださいね💛
キャストは基本的にポジティブな態度で、ネガティブな話題は避け、明るく楽しい会話に専念しましょう。
コンカフェでお客さんとの会話を盛り上げるコツ
ここまでの説明で、コンカフェにおいてお客さんとの会話がとても大切なことだと分かったと思います😊
キャストとの会話が自然で楽しかったかどうかが、お客さんの再来店を大きく左右するポイントになります。
ここからはコンカフェでお客さんとの会話を盛り上げるためのコツを紹介します🌟
以下のポイントを心がけましょう。
- 相手の興味に合わせた話題選び
- 聞き上手になること
それぞれ詳しく解説していきます！
相手の興味に合わせた話題選び
コンカフェでの会話は、お客さんが何に興味を持っているのかを見極めることが重要です👍🏻
例えば、アニメやゲーム、ファッションなど、お客さんが興味を示す分野に合わせて会話を展開しましょう。
話題選びのポイントは、ただ相手に合わせるだけでなく、自分もその話題について少しは知っていることです。
全く知らない分野の話題だと、会話が盛り上がりにくいため、普段から色々な話題に少しでも触れておくことが大切です。
聞き上手がポイント
コンカフェの会話の中で特に大切なのは、聞き上手になることです👂
お客さんが話しているときは、お客さんの目を見て、興味を持っていることを態度で示しましょう！
相槌を打つことも重要ですが、やりすぎると不自然な会話になるので、適度な頻度で相槌を打つように心掛けましょう。
また、「うんうん」「そうなんだ～」といった相槌だけでなく、会話のタイミングでお客さんの話した内容について質問を挟んでみるとお客さんは「自分の話に興味を持ってくれてるなぁ」と感じます😊
さらに、「わかる！」と共感していることもアピールするとお客さんは喜びます ♪
このように聞き上手とは、ただ聞いているだけでなく、相手の目を見て、適度な相槌と共感、質問をすることで相手に興味があることを伝え、自然と相手が気持ちよく話すことです😊
このような会話テクニックは、コンカフェの仕事だけでなく、プライベートや社会などどんな場面でも役に立ちます。
まとめ
いかがでしたか？この記事では、お客さんとの会話を盛り上げるためのネタと避けるべき話題を紹介しました。
コンカフェでは、キャストとお客さんの会話がメインであり、会話力が必要不可欠です。
盛り上がる会話のネタには、日常の出来事、流行の映画や音楽、ニュースや天気、地元のオススメスポット、フードやドリンクの話が挙げられています。これらはお客さんにとって特別な体験となります。
一方で、避けるべき話題として、個人的な質問やプライベートな話題、政治や宗教、ネガティブな話題や愚痴が挙げられています。これらの話題は感情的なトラブルを引き起こしたり、お客さんのリラックスした時間を台無しにする可能性があるためです。
お客さんとの会話を盛り上げるコツは、相手の興味に合わせた話題選びと聞き上手になることです。是非この記事を参考にしてコンカフェでのお仕事に役立てて下さいね ♪
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